山东济南:创新“智慧人社” 优化人社服务

山东济南:创新“智慧人社” 优化人社服务

时间:2020-01-10 13:03 作者:admin 点击:
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近年来,山东省济南市人社局大力推进深化“放管服”和“一次办好”改革,全力优化营商环境。济南市人社系统充分利用新一代信息技术手段,努力打造一体化“智慧人社”服务模式,通过信息化技术改革,为人民群众提供数字化、便捷化、智能化人社服务。

数字人社数据资源共享共用

济南市人社局打破数据壁垒,先期推进人社业务数据整合,实现数据共享和业务协同办理。建设汇聚互联网数据、政府部门和社会数据的人社数据资源平台,与市内其他部门、机构建立授权调取查阅机制。

目前,该平台已经汇集共享社保、就业等10多类人社内部业务数据,并通过与省、市大数据共享平台对接,获取了市场监管、民政等16个部门的44项外部共享信息。平台全部数据已超过25亿条,并提供了18项人社信息查询接口。人事考试报名与国家学信网和省、市社保实现数据共享,70%考生实现了不见面审核。

便捷人社业务一网通办

济南市人社局建设全局统一的网上办事大厅,正式上线运行“济南人社”APP,服务功能拓展到全部人社领域,基于移动互联网应用终端向单位和个人提供全天候服务,目前可办理社保、就业创业等34项业务。

该市人社局还精减申请材料548份,压缩业务办理时限,以确保事项网上运行的可操作性;推行公共服务事项“一网通办”,让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前,全局共有202项业务实现网上办理,其中全程网办事项167项,网上可办率达到90%以上,“只跑一次”事项达到35项。

该局综合运用大数据和人工智能技术,由智能审批代替人工审批,实行审批自动受理、智能审查、自动出具结果,推出单位社保证明查询打印、领取养老金人员资格认证等30个秒办事项。同时,实现单位社会保险费申报全程网办,全市10万余家参保单位,网上申报率已达到99.8%。自主研发企业养老网上智能服务平台,实现企业养老保险退休业务流程最优最简、资料远程可视,实现全市退休业务网办率达76%。

智能人社服务事项智能办理

济南市人社局依托社保卡实现人社服务“一卡通”,通过社保卡可领取稳岗补贴、技能补贴等10余项补贴。目前,实体社保卡发卡量790余万张,通过济南人社APP、支付宝等多种渠道发放电子社保卡74万余张,通过扫描电子社保卡可登录社保自助服务终端办理社保业务、办理就业创业服务、在定点医院药店刷卡消费等。

该局还建设“一键式”人才服务体系,对1254名持有“泉城人才服务金卡”的高层次人才提供“一键式”精准服务,配备服务专员,及时响应、快速办理人才诉求。高层次人才可对办理流程进行动态跟踪,对服务质量、服务效果进行“一键式”快速反馈和评价;窗口部门可根据反馈和评价信息,对服务专员的服务效能进行评估。

服务 数据 社保 业务